La Inteligencia Emocional y el Comportamiento No Verbal en una de las empresas referentes en el sector turístico

Las habilidades sociales como instrumento para la diferenciación en las empresas de transporte de viajeros (2018)

Elite Touring, siguiendo su filosofía de encaminar sus servicios hacia la excelencia total, organiza un nuevo curso de Inteligencia Emocional y Comportamiento No Verbal específicamente diseñado y adaptado para conductores profesionales de servicios discrecionales y turísticos. Conscientes de que las tareas del conductor han evolucionado más allá de las propias de conducir, convirtiéndose en uno de los artífices para la máxima satisfacción de los viajeros, se les instruye en el reconocimiento de emociones, propias y externas, y se les forma en el control y gestión de las mismas, así como en comunicación emocional mediante pautas de comportamiento no verbal, siguiendo un programa avalado por una de las más prestigiosas entidades en esta área, la Fundación Universitaria Behavior & Law – UDIMA. 

El curso para treinta y dos conductores, ha sido impartido en dos jornadas en las propias instalaciones que Elite Touring posee en Getafe. Los asistentes, mostraron su satisfacción por la celebración del curso y valoraron positivamente la programación al considerar que les aporta un extra en su capacidad para prestar el alto nivel del servicio que sus clientes demandan y que  Elite Touring ofrece. El Comportamiento No verbal, como instrumento indispensable en el éxito de las empresas de servicios.

Ignacio Pérez Piñero